مدیریت کیفیت جامع

اهداف دوره:

• تعریف مدیریت کیفیت جامع
• توضیح شیوه ها و تکنیکهای اجرایی مدیریت کیفیت جامع
• تشریح هسته های کنترل کیفیت
• تشریح ISO 9000 و ممیزی کیفیت
• توضیح مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار

محتوای دوره:

• کیفیت، مشتری، کنترل، اصول 14 گانه دمینگ، گروه های کنترل کیفیت و شورای کیفیت
• تکنیکهای اجرایی مدیریت کیفیت جامع، هسته های کنترل کیفیت، رابطه بین کیفیت و راهکار شرکت، مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار
• ISO 9000 و ممیزی کیفیت، جوایز TQM، اجرای 5S ژاپنی، مدل TAMEX و TQMEX در دنیای عمل

شرایط پذیرش: کلیه سطوح مدیران

طول دوره: 12ساعت

نحوه اجرا: حضوری